Nghịch lý: Môi giới đang dần chuyển sang làm Tiktoker

Thay vì dành cả ngày đăng tin rao vặt hay chạy quảng cáo, ngày càng nhiều môi giới bất động sản cầm điện thoại để quay video, livestream và xây dựng kênh TikTok. Có người thu hút hàng trăm nghìn người theo dõi.

"Môi giới giờ làm TikToker nhiều hơn bán nhà"

 

Nghe có vẻ hài hước, nhưng đằng sau đó là một sự thay đổi rất lớn trong cách tìm kiếm khách hàng của ngành bất động sản.

 

Thay vì dành cả ngày đăng tin rao vặt hay chạy quảng cáo, ngày càng nhiều môi giới bất động sản cầm điện thoại để quay video, livestream và xây dựng kênh TikTok. Có người thu hút hàng trăm nghìn người theo dõi.

 

Tin rao ngày càng nhiều nhưng sự chú ý của khách hàng ngày càng ít

 

Có thời điểm, chỉ cần đăng một tin rao với tiêu đề hấp dẫn, vài tấm hình đẹp và mức giá cạnh tranh, môi giới đã có thể nhận được nhiều cuộc gọi mỗi ngày.

 

Hiện nay, điều đó khó xảy ra hơn rất nhiều.

 

Các website bất động sản mỗi ngày xuất hiện hàng chục nghìn tin đăng mới. Chỉ sau vài giờ, một tin rao có thể bị đẩy xuống rất sâu bởi hàng loạt tin khác. Nếu không liên tục làm mới hoặc chi tiền quảng cáo, khả năng khách hàng nhìn thấy tin đăng sẽ giảm đáng kể.

 

 

Trong khi đó, người mua nhà cũng ngày càng "miễn nhiễm" với những mẫu tin rao giống nhau. Họ đã quá quen với những cụm từ như "giá tốt", "chính chủ", "cần bán gấp", "vị trí đẹp" hay "cơ hội đầu tư". Những lời giới thiệu này xuất hiện ở bất kỳ tin đăng nào, khiến chúng dần mất đi sức thuyết phục.

 

Đó là lý do nhiều môi giới nhận ra rằng, điều họ thiếu không phải là thêm một tin đăng, mà là thêm một cơ hội để khách hàng biết mình là ai. TikTok xuất hiện đúng vào thời điểm đó và là công cụ hữu ích của việc xây dựng thương hiệu cá nhân.

 

Hành vi của khách hàng đã thay đổi

 

Có một thực tế mà nhiều môi giới thường bỏ qua: khách hàng ngày nay mua nhà theo một hành trình hoàn toàn khác so với trước đây.

 

Trước kia, khi có nhu cầu mua nhà, người mua thường lên Google tìm kiếm theo những từ khóa như "bán nhà Quận 10", "nhà phố Bình Thạnh" hay "mua căn hộ TP.HCM". Sau đó, họ đọc các tin đăng, gọi điện cho một vài môi giới rồi bắt đầu đi xem nhà.

 

Ngày nay, hành vi đó đang thay đổi. Rất nhiều người dành hàng giờ mỗi ngày để lướt TikTok. Ban đầu họ chỉ xem cho giải trí, nhưng thuật toán liên tục gợi ý những nội dung liên quan đến bất động sản, tài chính, đầu tư hoặc kinh nghiệm mua nhà. Chỉ sau vài ngày, họ đã quen mặt một số môi giới thường xuyên xuất hiện trên màn hình.

 

Điều thú vị là phần lớn người xem chưa có nhu cầu mua nhà ngay. Họ chỉ đơn giản là thấy nội dung hữu ích nên tiếp tục theo dõi. Tuy nhiên, đến thời điểm cần mua hoặc bán bất động sản, người đầu tiên họ nhớ đến lại chính là người môi giới đã xuất hiện trước mắt họ hàng chục lần.

 

Điều đó cho thấy khách hàng không còn tìm đến môi giới ngay từ đầu. Họ dành thời gian quan sát, đánh giá và xây dựng niềm tin trước khi chủ động liên hệ.

 

Khi hành vi của khách hàng thay đổi, cách tìm kiếm khách hàng của môi giới cũng buộc phải thay đổi theo.

 

TikTok mang đến điều mà quảng cáo truyền thống khó làm được

 

Bán nhà qua Tiktok thực chất chỉ là một phần rất nhỏ. Điều giá trị nhất mà TikTok mang lại chính là khả năng xây dựng niềm tin với khách hàng trước khi cuộc gọi đầu tiên diễn ra.

Hãy thử đặt mình vào vị trí một người mua nhà. Nếu trước mặt bạn là hai môi giới cùng đăng bán một căn nhà tương tự nhau, bạn sẽ gọi cho ai?

 

Người thứ nhất chỉ có một số điện thoại và vài dòng mô tả trên tin rao.

 

Người thứ hai có một kênh TikTok với hàng trăm video chia sẻ kiến thức, phân tích thị trường, cách chọn nhà phù hợp nhu cầu, phân tích nhà nào phù hơp ở, nhà nào phù hợp đầu tư và thường xuyên trả lời câu hỏi của người xem.

 

Trong phần lớn trường hợp, khách hàng sẽ có xu hướng liên hệ với người thứ hai. Không phải vì họ nổi tiếng hơn, mà vì họ đã tạo được cảm giác đáng tin cậy hơn.

 

Đó là điểm khác biệt lớn nhất giữa TikTok và những hình thức quảng bá truyền thống. Thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm, TikTok giúp môi giới giới thiệu chính bản thân mình.

 

Nhiều môi giới đang hiểu sai về Tiktok

 

Thấy đồng nghiệp có hàng trăm nghìn lượt xem, ngày nào cũng có khách hỏi, không ít môi giới cũng bắt đầu quay video với hy vọng sẽ nhanh chóng có khách hàng. Tuy nhiên, sau vài chục video, nhiều người lại thất vọng vì điện thoại vẫn không đổ chuông.

 

Nguyên nhân không nằm ở thuật toán. Mà nằm ở cách làm nội dung.

 

Không ít kênh TikTok hiện nay chỉ đơn giản là đọc lại thông tin của một tin rao: diện tích bao nhiêu, giá bán bao nhiêu, có mấy phòng ngủ, hẻm rộng bao nhiêu mét... Đây thực chất chỉ là một bản tin rao được chuyển từ chữ sang video.

 

Trong khi đó, điều người xem cần không phải là một người đọc thông số. Họ muốn biết vì sao căn nhà đó đáng mua, khu vực đó có phù hợp để ở hay không, mức giá có hợp lý không, pháp lý có gì cần lưu ý, hoặc người bán đang gặp vấn đề gì mà phải giảm giá.

 

Nói cách khác, người xem muốn một người xem nhà giúp mình, chứ không chỉ là một người bán hàng. Đó cũng là lý do những môi giới biết chia sẻ kiến thức, kể chuyện và phân tích thị trường thường xây dựng được lượng người theo dõi trung thành hơn rất nhiều.

 

Nghề chọn người

 

 

Một hiện tượng khá thú vị là nhiều môi giới sau một khoảng thời gian làm nội dung đã sở hữu lượng người theo dõi rất lớn. Họ bắt đầu nhận quảng cáo, hợp tác với các doanh nghiệp, tham gia sự kiện, bán khóa học hoặc tư vấn truyền thông.

 

Nguồn thu không còn phụ thuộc hoàn toàn vào hoa hồng giao dịch. Chính điều này là nguồn cơn cho câu nói đầu bài: "Môi giới giờ làm TikToker nhiều hơn bán nhà"

 

Tuy nhiên, xét ở góc độ nghề nghiệp, đây không phải điều tiêu cực. Điều quan trọng là xây dựng sự hiện diện và tạo niềm tin nơi khách hàng. TikTok chỉ là công cụ giúp quá trình đó diễn ra nhanh và hiệu quả hơn.

 

Công cụ hữu ích tạo thương hiệu cá nhân

 

Có một quan niệm khá phổ biến rằng muốn thành công trên TikTok phải đạt hàng triệu lượt xem hoặc sở hữu hàng trăm nghìn người theo dõi. Điều này đúng với lĩnh vực giải trí, nhưng chưa chắc đúng với bất động sản.

 

Một môi giới không cần cả nước biết đến mình. Họ chỉ cần những người đang có nhu cầu mua hoặc bán nhà trong khu vực mình hoạt động nhớ đến là đủ.

 

Một video đạt 2.000 lượt xem nhưng đúng đối tượng có thể mang lại nhiều khách hàng hơn một video đạt một triệu lượt xem nhưng phần lớn người xem chỉ lướt qua để giải trí.

 

Vì vậy, thay vì chạy theo những nội dung gây sốc hay giật gân để tăng lượt xem, môi giới nên tập trung vào việc xây dựng hình ảnh của một người am hiểu thị trường, sẵn sàng chia sẻ kiến thức và đồng hành cùng khách hàng. Sự tin tưởng luôn có giá trị lâu dài hơn những con số thống kê đẹp mắt.

 

TikTok có thể thay đổi, nhưng thương hiệu cá nhân sẽ còn ở lại

 

Không ai dám khẳng định TikTok sẽ mãi là nền tảng dễ dàng cho bất động sản.

 

Có thể vài năm nữa sẽ xuất hiện một nền tảng mới, giống như cách Facebook từng thay thế diễn đàn và TikTok từng thay đổi thói quen sử dụng mạng xã hội của hàng triệu người.

 

Tuy nhiên, điều sẽ không thay đổi là giá trị của thương hiệu cá nhân. Một môi giới đã xây dựng được uy tín thông qua hàng trăm nội dung chất lượng sẽ luôn có lợi thế, dù họ xuất hiện trên TikTok, YouTube, Facebook hay bất kỳ nền tảng nào khác.

 

Bởi cuối cùng, khách hàng không mua nhà vì thuật toán. Họ mua nhà từ người mà họ tin tưởng.

 

Việc ngày càng nhiều môi giới bất động sản làm TikTok không đơn thuần là một trào lưu chạy theo mạng xã hội. Đó là phản ứng tự nhiên trước sự thay đổi của thị trường và hành vi khách hàng.

 

Trong bối cảnh cách tìm kiếm khách hàng truyền thống ngày càng khó khăn, TikTok mở ra một cơ hội mới để môi giới tiếp cận người mua, xây dựng niềm tin và phát triển thương hiệu cá nhân.

 

Tuy nhiên, những người thành công sẽ không phải là những người đăng nhiều video nhất. Họ là những người hiểu rằng TikTok chỉ là một công cụ. Điều thực sự giúp họ bán được nhà vẫn là kiến thức, sự uy tín và khả năng tạo ra giá trị cho khách hàng trong từng nội dung mình chia sẻ.

Phần mềm nhà phố Rocker