Chính sách bảo mật

Kính gửi Quý Khách hàng,

 

Phần mềm nhà phố Rocker bao gồm phần mềm nhà phố Rocker và website phanmemnhapho.vn, là nền tảng hỗ trợ lưu trữ và làm việc hiệu quả dành cho doanh nghiệp, cá nhân môi giới bất động sản, được vận hành và phát triển bởi Công ty TNHH Hệ Thống Thông Tin Rocker (sau đây gọi chung là “Chúng tôi”, “Rocker”). Ngoài việc hỗ trợ bằng các công cụ công nghệ trực tuyến, chúng tôi không tham gia vào quá trình trực tiếp sử dụng của Khách hàng.

 

Bằng thông báo này Chúng tôi thông báo đến Quý khách (sau đây gọi chung là “Bạn”, “Quý khách”, “Quý khách hàng”, “Khách hàng”) và Quý khách thừa nhận rằng Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong Chính sách này.

 

Thực hiện theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về việc Bảo vệ dữ liệu cá nhân (“BVDLCN”), Chúng tôi xin trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng văn bản Điều khoản và Điều kiện chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với Khách hàng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại Website của Chúng tôi sẽ được cập nhật kể từ 01/07/2023.

 

Chính sách này được Chúng tôi công bố và thông báo công khai trên website của Chúng tôi, có hiệu lực ngày 01/07/2023 và được áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và/hoặc xác lập bất kỳ giao dịch, quan hệ nào với Chúng tôi, Bạn cần đọc, hiểu rõ và đồng ý áp dụng Chính sách này.

 

1. MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI CỦA CHÍNH SÁCH

 

Rocker hiểu rằng khi Bạn tương tác, giao tiếp, xác lập quan hệ, giao dịch và/hoặc truy cập và/hoặc sử dụng các kênh, nền tảng, phần mềm, ứng dụng của Chúng tôi (hình thức trực tiếp, website, phần mềm…), Bạn luôn quan tâm và cân nhắc vấn đề bảo mật Dữ liệu của mình. Rocker luôn xem trọng và bảo vệ quyền riêng tư, bảo mật Dữ liệu của Bạn.

 

Chính sách này được xây dựng để công bố và thông báo tới Bạn về:

• Mục đích, loại Dữ liệu của Bạn được xử lý.
• Biện pháp, cách thức, địa điểm xử lý Dữ liệu cá nhân (trong đó có bao gồm Dữ liệu của Bạn và/hoặc của người có liên quan của Bạn, của vụ việc mà Bạn đang yêu cầu Chúng tôi xử lý). Bạn cam kết mình có quyền cung cấp các dữ liệu cá nhân của những người liên quan cho Chúng tôi và chịu trách nhiệm về việc cung cấp này với Chúng tôi và các bên có liên quan.
• Quyền và nghĩa vụ của bạn, biện pháp bảo vệ Dữ liệu của Bạn cũng như cơ chế để Bạn thực hiện các quyền hợp pháp đối với Dữ liệu của Bạn.
• Tổ chức, cá nhân được xử lý Dữ liệu của Bạn; các tổ chức, cá nhân khác có liên quan tới mục đích xử lý Dữ liệu của Bạn; và hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi Dữ liệu của Bạn được xử lý.

Bạn cần đọc kỹ Chính sách này và thường xuyên kiểm tra trang thông tin điện tử (website) của Rocker, các phương thức khác như: thư điện tử, ứng dụng di động của Rocker, tin nhắn thuê bao di động hoặc các phương thức khác để cập nhật bất kỳ thay đổi nào mà Rocker có thể thực hiện đối với Chính sách này.

 

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN (LOẠI DỮ LIỆU ĐƯỢC XỬ LÝ)

 

Để Chúng tôi có thể đáp ứng các yêu cầu của Bạn cũng như cung cấp dịch vụ, giải pháp cho Bạn, Rocker có thể xử lý các Dữ liệu của Bạn như sau:

• Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); Ngày, tháng, năm sinh; Giới tính; Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ; Quốc tịch; Hình ảnh của cá nhân; Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu; Tình trạng hôn nhân; Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái); Thông tin về tài khoản số của cá nhân.
• Dữ liệu doanh nghiệp: Cơ sở dữ liệu, dịch vụ của doanh nghiệp; Các tài liệu ban hành nội bộ; Thông tin tài chính, kế toán, marketing của doanh nghiệp.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký sử dụng: Địa chỉ IP, vị trí, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập. Thời gian truy cập, hành vi sử dụng trên phần mềm hoặc website.

 

3. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN (XỬ LÝ DỮ LIỆU)

 

Rocker xử lý Dữ liệu của Bạn với mục đích hướng tới việc cung cấp dịch vụ và lợi ích của Bạn (sau đây gọi chung là Mục đích), bao gồm:

• Cung cấp dịch vụ phần mềm và chức năng trên website trực tuyến đến Bạn;
• Nghiên cứu, xây dựng, phát triển, quản lý, đo lường, cung cấp, cải tiến sản phẩm dịch vụ của Chúng tôi, và các mục đích nhằm hướng tới phục vụ nhu cầu của Bạn hiện tại và trong tương lai của Bạn;
• Để đánh giá mức độ tin cậy, tín nhiệm của Bạn;
• Để liên hệ, chăm sóc, phản hồi các nhu cầu hỗ trợ của Bạn, bao gồm cả việc cung cấp, giới thiệu cho Bạn thông tin cập nhật về các thay đổi đối với các sản phẩm dịch vụ do Chúng tôi cung cấp; đánh giá và xử lý mối quan tâm, nhu cầu, tương tác, chỉ thị, hướng dẫn hoặc yêu cầu từ Bạn;
• Giới thiệu, truyền thông đến bạn về các dịch vụ hợp pháp của Chúng tôi;
• Nhận biết, xác minh danh tính của Bạn;
• Để thực hiện các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn, bảo mật, bảo vệ Bạn và Dữ liệu của Bạn trước các trường hợp gây hại, nguy cơ gây hại;
• Để thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Bạn và Chúng tôi theo hợp đồng, thỏa thuận giao kết giữa Bạn và Rocker và theo quy định pháp luật;
• Thực hiện các báo cáo, thống kê, phân tích dữ liệu nội bộ của Chúng tôi nhằm cải tiến, phục vụ nhu cầu tốt nhất của Bạn;
• Các nghĩa vụ về báo cáo, tài chính, kế toán, thuế và các mục đích khác để tuân thủ pháp luật và các yêu cầu, chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền, các điều ước quốc tế, các quy tắc, thỏa thuận mà Chúng tôi phải tuân thủ, phù hợp tiêu chuẩn ngành của Chúng tôi và chính sách của Chúng tôi;
• Phục vụ việc giải quyết hoặc điều tra bất kỳ khiếu nại, yêu cầu pháp lý hoặc tranh chấp nào;
• Để có cơ sở thiết lập, thực thi và bảo vệ các quyền hợp pháp của Chúng tôi phù hợp quy định pháp luật;
• Bất kỳ mục đích nào khác dành riêng cho hoạt động của Chúng tôi;

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, mất mát hoặc rò rỉ. Các biện pháp này bao gồm mã hóa, hạn chế quyền truy cập nội bộ và hệ thống giám sát hoạt động bất thường.

 

4. NGUYÊN TẮC VÀ CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

 

Rocker cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ. Các nguyên tắc bảo mật này là nền tảng định hướng cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật và duy trì uy tín của Rocker.

 

4.1. Nguyên tắc bảo mật

 

• Tôn trọng và chỉ sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp trong phạm vi cần thiết và đúng mục đích;
• Minh bạch về loại dữ liệu được thu thập, cách thức và lý do xử lý dữ liệu;
• Không bán, trao đổi dữ liệu cá nhân của Khách hàng vì mục đích thương mại;
• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Tôn trọng quyền riêng tư và phản đối mọi hành vi lạm dụng, xâm phạm dữ liệu cá nhân.

 

4.2. Cam kết bảo mật

 

• Không chủ động thay đổi các dữ liệu được tạo ra bởi Khách hàng;
• Không truy cập vào dữ liệu của Khách hàng trừ trường hợp khắc phục lỗi kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của Khách hàng hoặc trường hợp phải tuân theo quy định của pháp luật;
• Không tiết lộ dữ liệu của Khách hàng ngoại trừ một trong các trường hợp sau:
  Có sự chấp thuận của Khách hàng;
• Phải tuân theo quy định của pháp luật;

 

Rocker bảo toàn quyền sử dụng tên của Khách hàng cho mục đích Marketing hoặc trong các chiến dịch quảng bá, giới thiệu sản phẩm hoặc trong các cuộc nói chuyện, trao đổi với các Khách hàng khác của Rocker (trừ các trường hợp đã thỏa thuận bảo mật thông tin trên hợp đồng dịch vụ).

 

5. BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG

 

Rocker luôn coi trọng, nỗ lực bảo mật, bảo đảm an toàn các Dữ liệu của Bạn và sẽ áp dụng các biện pháp quản lý, biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ an toàn Dữ liệu của Bạn, đáp ứng các yêu cầu của pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, việc xử lý Dữ liệu có thể có rủi ro rò rỉ Dữ liệu hoặc việc xử lý Dữ liệu chưa phù hợp, kịp thời, có thể phát sinh từ các nguyên nhân như: sự kiện khách quan, sự cố kỹ thuật, hành vi phạm tội về an ninh an toàn dữ liệu….

 

Bạn cần nhận biết rằng không gian mạng (Internet) không phải là một môi trường an toàn và không thể đảm bảo tuyệt đối rằng Dữ liệu của Bạn được chia sẻ bằng Internet sẽ luôn được bảo mật. Dữ liệu cá nhân của Bạn được truyền tải khi Bạn sử dụng Internet do Bạn chịu trách nhiệm và Bạn chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang tin điện tử, ứng dụng và bảo vệ thiết bị, tài khoản giao dịch, các yếu tố bảo mật và thông báo ngay cho Rocker nếu phát hiện có hành vi lạm dụng, sử dụng trái phép.

 

6. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ

 

Website hoặc phần mềm hoạt động dựa trên trình duyệt, có thể sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi để:

• Ghi nhớ lựa chọn của bạn.
• Phân tích hành vi người dùng.
• Cải thiện trải nghiệm truy cập.

Bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối cookies, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Website, phần mềm.

 

7. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG

 

Người dùng có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân bạn đã cung cấp trên website.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân bạn đã cung cấp trên Phần mềm nhà phố Rocker.
• Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép).
• Từ chối hoặc rút lại sự đồng ý với việc sử dụng thông tin (khi áp dụng).
• Để thực hiện các yêu cầu này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo mục Liên hệ bên dưới.

 

8. HIỆU LỰC, THÔNG BÁO VÀ ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH

 

Khi Bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Rocker và/hoặc khi Bạn xác lập giao dịch, quan hệ khác với Rocker, Chính sách này là một phần của Điều kiện giao dịch chung về sử dụng sản phẩm dịch vụ của Rocker, (các) điều khoản và điều kiện tương ứng của sản phẩm, dịch vụ mà Bạn đã giao kết với Rocker và/hoặc các Hợp đồng, Thỏa thuận, văn kiện khác có liên quan.

 

Rocker có quyền cập nhật sửa đổi, bổ sung Chính sách này và sẽ thông báo cho Bạn về các sửa đổi và cập nhật đó (theo một trong các phương thức: thông báo công khai trên website của Rocker, qua email, tin nhắn thuê bao di động hoặc các phương thức khác).

 

Rocker hiểu rằng, việc Bạn sử dụng các website, ứng dụng hoặc thiết bị, sản phẩm dịch vụ của Chúng tôi, được xác định là Bạn chấp nhận Chính sách này và bản cập nhật, sửa đổi, bổ sung gần nhất của Chính sách này. Trong trường hợp thắc mắc về điều khoản trong Chính sách, Bạn vui lòng liên hệ với Rocker theo địa chỉ liên hệ tại Mục 9 dưới đây.

 

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ

 

Nếu Khách hàng có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Email: support@rocker.vn

Website: https://phanmemnhapho.vn/

Điện thoại: 0352.029.365