Dấu hiệu nhận biết khách thích nhà

Trong thực tế giao dịch bất động sản, không phải khách nào thích nhà cũng nói ra cho môi giới biết. Phần lớn quyết định mua được thể hiện qua hành vi, câu hỏi và thái độ của khách hàng.

Việc nhận diện đúng những tín hiệu này giúp môi giới nắm bắt thời điểm vàng để đưa ra kế hoạch, kịch bản chốt khách phù hợp, tránh lãng phí thời gian, công sức. Dưới đây là 10 dấu hiệu cho thấy khách đang thích nhà đã xem mà phần mềm nhà phố Rocker tổng hợp được từ những môi giới kỳ cựu:

1. Khách xem lâu hơn thường lệ

Con người thường dành thời gian nhiều cho những thứ họ thích. Nếu bạn là môi giới đã dẫn khách đi xem nhiều căn nhà, hãy để ý căn nào mà khách nán lại xem lâu nhất so với những căn còn lại.

Tâm lý khách mua khi đi xem nhà thường sẽ là đi xem cho biết. Nhưng nếu gặp đúng căn thích, phản xạ tự nhiên của khách là nán lại lâu để trải nghiệm. Đây là một trong những tín hiệu tốt nhất, nó xảy ra trước cả khi khách mở miệng nói.

2. Khách xem kỹ

Nếu không thích, khách sẽ đi ngay. Ngược lại, nếu xem kỹ thì đó là tín hiệu rất rõ ràng rằng: khách thích nhà.

Nếu là nhà cao tầng, khách sẽ xem hết toàn bộ các tầng, lên đến tầng cao nhất. Một số biểu hiện như xem các tiểu tiết nhỏ trong căn nhà: phòng vệ sinh, cửa, cầu thang, săm soi sơn tường, mạch vữa…, đi chậm, đứng im lặng quan sát... thường bị nhầm là khách khó tính, nhưng thực tế hoàn toàn ngược lại. Khách đang quan tâm rất cao và đang trong trạng thái đánh giá nghiêm túc về khả năng sử dụng hoặc sửa chữa.

3. Yêu cầu xem sổ và hỏi chi tiết về nhà

Khách hỏi kỹ và xin xem sổ đỏ cùng với các giấy tờ pháp lý của căn nhà. Điều này chứng tỏ khách thấy đã ưng về hiện trạng căn nhà, giờ xem thêm về giấy tờ để cân nhắc. Việc tìm hiểu sâu về các vấn đề pháp lý là một chỉ dấu chứng tỏ khách thích nhà. 

Các thông tin sổ sách rõ ràng, các thông số trên sổ sẽ có thể ảnh hưởng đến các bước tiếp theo. Khách càng hỏi nhiều về nhà, các thông tin khác như chủ nhà, giá cả, khu vực… thì càng là dấu hiệu cho thấy khách thích căn nhà này nên mới dành thời gian tìm hiểu kỹ như vậy.

4. Khách làm thân, nói chuyện nhiều với chủ nhà

Khách không thích nhà thường sẽ nói chuyện qua loa kiểu xã giao, thể hiện phép lịch sự tối thiểu, bởi họ xác định sẽ không gặp lại.

Ngược lại, nếu khách xem nhà cảm thấy thích, họ sẽ chủ động bắt chuyện nhiều, hoặc nán lại ngồi nói chuyện lâu với chủ nhà. Thông thường khách sẽ hỏi về gia thế, quê quán, con cái chủ nhà, lý do bán nhà, nhà xây lâu chưa... Khách thích nhà nào rồi thì sẽ nghĩ đến việc mua nhà về sau, bởi vậy họ muốn tạo thiện cảm với chủ nhà trước để tạo lợi thế cho đàm phán sau này.

5. Đi lại xung quanh nhà, hỏi han hàng xóm

Bán bà con xa, mua láng giềng gần. Người thích nhà chắc chắn sẽ quan tâm đến hàng xóm.

Đầu tiên sẽ là quan sát xung quanh, xem đường trước nhà có sạch sẽ không, hàng xóm có lấn chiếm lề đường, vỉa hè không. Nếu gặp hàng xóm, họ sẽ hỏi han xung quanh về chủ nhà, tình trạng an ninh, tiện ích khu vực...

Nếu họ không thích nhà thì không có lý do gì họ phải mất thêm thời gian để hỏi han những nhà bên cạnh làm gì nữa.

6. Gọi cho người thân để nói về căn nhà

Nếu khách mua đi xem một mình, thường gặp căn thích họ sẽ gọi ngay cho người thân (vợ/chồng/cha/mẹ) để nói về căn nhà và tìm thời gian thích hợp để cùng đi xem lại.

Không ai dư thời gian mà gọi điện cho người thân để nói về căn nhà mình cảm thấy không phù hợp. Chỉ khi cảm thấy thật sự phù hợp, muốn người thân xem cùng thì họ mới cầm điện thoại để gọi.

7. Đi xem lại cùng với người thân

Nếu khách hàng yêu cầu xem nhà lại lần 2 cùng với người thân thì dấu hiệu thích nhà đã quá rõ ràng.

Có thể là chồng đưa vợ đi xem lại, con đưa bố mẹ, chú bác, những người hỗ trợ tài chính, hoặc thầy phong thủy đi xem. Nếu chưa thích nhà, ít khi khách đưa người thân xem lại để mất công mất việc, mất thời gian, có khi là mất mặt nếu chọn phải căn lỗi lè lè.

8. Khách chê nhà không đúng

Nghe có vẻ vô lý nhưng khách chê nhà cũng là một dấu hiệu cho thấy khách thích. Nếu khách chê đúng hoặc nói nhà này không phù hợp thì đó không phải là dấu hiệu thích nhà. Nhưng nếu khách cố tính dìm hàng, chê những điểm vô lý thì đó là dấu hiệu muốn mua nhưng đang tìm cách để trả giá thấp.

Đây là chiến lược của những người mua nhà dày dặn kinh nghiệm, đang sử dụng đòn tâm lý mà môi giới cần lưu ý để có hướng xử lý phù hợp.

9. Khách xin số chủ nhà

Một số khách khi thích nhà thường có tâm lý muốn gạt môi giới qua 1 bên khi đã được dẫn vào căn nhà ưng ý. Họ tin rằng việc thương lượng trực tiếp với chủ nhà sẽ được giá tốt hơn.

Mặc dù, đây là một tín hiệu gây khó chịu cho môi giới nhưng nó cũng cho thấy khách đang rất thích nhà và muốn mua.

10. Khách tự ý quay lại xem nhà

Khách đã thích thường rất hay tự quay lại xem nhà, thường là ngay trong ngày hoặc ngày hôm sau. Có thể là họ cần đánh giá lại một số điểm mà lần đầu họ chưa xem kỹ. Ví dụ như khách muốn qua hàng xóm để hỏi thăm về căn nhà này, xem có tranh chấp gì không, vợ chồng có thuận hòa không, nhà có xảy ra điều tiếng gì không, sống có xung đột gì với hàng xóm không. 

Đây là các điểm rất quan trọng nếu khách thực sự đặt mình vào vị trí sẽ sống trong căn nhà này. Ngoài ra khách cũng có thể xem kỹ lại bên trong, những điểm mà khi về khách thấy là mình chưa xem kỹ. Ví dụ như xem lại tường có bị mốc hay không, đường trước nhà có ngập nước không...

Trong bán hàng bất động sản, điểm cốt lõi là nắm bắt tâm lý khách hàng nhằm tạo ra những kịch bản chốt nhà phù hợp nhất. Hiểu được hành vi khách hàng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, mà còn tăng đáng kể tỷ lệ giao dịch thành công.

Phần mềm bất động sản Rocker