9 lưu ý giúp môi giới bán được nhà từ TikTok

Nếu bạn là người quan tâm tới bất động sản thì chỉ cần lướt Tiktok vài phút, bạn sẽ bắt gặp những video review nhà phố, căn hộ, đất nền hay chia sẻ kinh nghiệm mua bán.

Thế nhưng, cùng là môi giới đi làm TikTok, có người đều đặn nhận được khách hàng mỗi tuần, trong khi có người đăng hàng trăm video vẫn không bán được căn nhà nào. Khác biệt không nằm ở việc ai quay đẹp hơn, hay ai có nhiều lượt xem hơn, mà nằm ở cách họ sử dụng TikTok.

Nếu mục tiêu của bạn là bán được nhà thay vì trở thành một TikToker nổi tiếng, dưới đây là 9 điều đáng để suy nghĩ:

• Đừng biến Tiktok thành một tin rao dạng video
• Đừng vội bán nhà, hãy chia sẻ kiến thức
• Đừng để lượt xem đánh lừa bạn
• Xây dựng thương hiệu cá nhân quan trọng hơn xây dựng một video triệu view
• Phần bình luận đôi khi đáng giá hơn chính video
• Chăm chút cho phần tiểu sử
• Đừng cố làm video như một người chuyên nghiệp
• Kiên trì đủ lâu
• Mục tiêu cuối cùng vẫn là bán được nhà

Hãy cùng Phần mềm nhà phố Rocker phân tích chi tiết nhé.

1. Đừng biến TikTok thành một tin rao dạng video

Nếu dành khoảng 10 phút lướt TikTok, bạn sẽ nhận ra rất nhiều video bán nhà có cùng một "công thức".

"Nhà ngang 4 mét, dài 20 mét... Kết cấu một trệt ba tầng lầu... Giá bán chỉ 8,9 tỷ..."

Đây là sai lầm phổ biến nhất của những người mới bắt đầu làm TikTok.

Video nào cũng đầy đủ thông tin. Nhưng xem xong vài video, người ta lại không nhớ nổi ai là người giới thiệu căn nhà.

Đó là vấn đề.

Không ít môi giới chỉ đơn giản cầm điện thoại lên rồi lần lượt đọc các thông tin quen thuộc như diện tích, kết cấu, số phòng ngủ, giá bán hay chiều rộng con hẻm. Thực chất, đó chỉ là một tin rao được chuyển từ chữ sang video.

Trong khi đó, TikTok lại hoạt động theo một cơ chế hoàn toàn khác. Người dùng không mở ứng dụng với tâm lý đi tìm một căn nhà cụ thể. Họ lướt vì tò mò, vì muốn học thêm điều gì đó hoặc đơn giản là để giải trí.

Muốn giữ họ ở lại, bạn phải tạo được lý do ngay từ những giây đầu tiên. Thay vì đọc thông số, hãy bắt đầu bằng một câu chuyện.

"Đây là căn nhà mà ba vị khách liên tiếp từ chối chỉ vì chiếc cầu thang. Nhưng sau khi chủ nhà sửa đúng một chi tiết nhỏ, căn nhà được bán chỉ sau một tuần."

Hoặc:

"Nếu đang có khoảng 8 tỷ và phân vân giữa Tân Phú với Tân Bình, hãy xem hết video này trước khi quyết định."

Khách hàng không nhớ những con số. Họ nhớ những câu chuyện. Và đó mới là thứ khiến họ muốn xem tiếp.

2. Đừng vội bán nhà, hãy cho thấy sự am hiểu trước

Có một nghịch lý khá thú vị trong ngành bất động sản: Càng cố bán, khách hàng càng dè chừng.

Ngược lại, những môi giới thường xuyên chia sẻ kiến thức lại dễ được khách hàng chủ động tìm đến. Lý do rất đơn giản.

Một căn nhà có thể trị giá vài tỷ, thậm chí vài chục tỷ đồng. Không ai đưa ra quyết định lớn như vậy chỉ vì một video quay đẹp. Điều khách hàng cần là cảm giác họ đang làm việc với một người hiểu thị trường.

Bạn không cần video nào cũng giới thiệu sản phẩm. Hãy thử làm những nội dung như:

• Vì sao hai căn nhà cùng một con đường lại chênh nhau cả tỷ đồng?
• Những dấu hiệu cho thấy một căn nhà đang được rao giá quá cao.
• Ba điều nên kiểm tra trước khi đặt cọc.
• Những lỗi pháp lý mà người mua lần đầu rất dễ bỏ sót.

Có thể những video này không bán ngay một căn nhà nào. Nhưng chúng bán được thứ quan trọng hơn: sự tin tưởng.

Đến lúc khách hàng cần giao dịch, họ sẽ nhớ đến người đã giúp họ hiểu thị trường, chứ không phải người đăng nhiều tin rao nhất.

3. Đừng để lượt xem đánh lừa bạn

Rất nhiều môi giới cảm thấy thất vọng khi video chỉ đạt vài trăm hoặc vài nghìn lượt xem, trong khi một số nội dung giải trí có thể đạt hàng triệu lượt xem chỉ sau vài ngày. Thực tế, hai con số này không thể so sánh với nhau.

Sau video đó, có bao nhiêu người nhắn tin, gọi điện để hỏi thêm thông tin về căn nhà? Đó mới là con số đáng quan tâm.

Trong bất động sản, một nghìn lượt xem đúng đối tượng đôi khi còn giá trị hơn một triệu lượt xem đến từ những người chỉ lướt để giải trí.

Rất nhiều môi giới bắt đầu chạy theo các nội dung gây sốc, giật tít hoặc không liên quan đến nghề chỉ để tăng lượt xem. Kênh có thể phát triển rất nhanh, nhưng tệp người theo dõi lại ngày càng xa rời khách hàng mục tiêu.

Đến khi đăng video bán nhà, lượng tương tác giảm mạnh vì người xem không còn quan tâm. Đó là cái giá của việc đánh đổi chất lượng khách hàng lấy những con số đẹp.

Lượt xem giúp bạn nổi tiếng. Khách hàng mới giúp bạn có doanh thu. Đừng nhầm lẫn giữa hai điều đó.

4. Xây dựng thương hiệu cá nhân quan trọng hơn xây dựng một video triệu view

Khách hàng quyết định theo dõi 1 kênh không chỉ vì 1 video đẹp. Thực ra, họ theo dõi vì con người đứng trước ống kính hoặc cách người đó thể hiện nội dung trên kênh.

Cùng một căn nhà, hai môi giới có thể tạo ra kết quả hoàn toàn khác nhau.

Một người chỉ quay từng căn phòng rồi đọc thông số.

Người còn lại phân tích vì sao mức giá này hợp lý, chỉ ra những ưu điểm mà khách mua ở thực sẽ thích.

Ai sẽ tạo được nhiều niềm tin hơn? Khách hàng không mong bạn hoàn hảo. Họ mong bạn chân thật.

Đừng ngại chia sẻ quan điểm cá nhân, kinh nghiệm thực tế hay cả những lần dẫn khách không thành công. Chính những điều tưởng như rất bình thường đó lại khiến bạn trở nên khác biệt giữa hàng nghìn môi giới khác.

Trong thời đại mạng xã hội, thương hiệu cá nhân không còn là lợi thế. Nó đang dần trở thành điều kiện để khách hàng nhớ đến bạn.

5. Phần bình luận đôi khi đáng giá hơn chính video

Có những video chỉ vài chục bình luận nhưng lại mang về nhiều khách hàng. Vì sao?

Đối với khách hàng, phần bình luận không chỉ là nơi đặt câu hỏi mà còn là cơ hội để đánh giá mức độ chuyên nghiệp của người môi giới. Khi bạn trả lời đầy đủ, lịch sự và đúng trọng tâm, những người khác cũng sẽ đọc được. Dù họ chưa bình luận, họ vẫn đang âm thầm quan sát cách bạn làm việc.

Thậm chí, nhiều khách hàng sẽ không để lại bất kỳ bình luận nào mà nhắn tin trực tiếp sau khi thấy bạn trả lời các câu hỏi của người khác một cách tận tâm.

Đừng xem bình luận là việc phải làm sau cùng. Đó là một phần của quy trình chăm sóc khách hàng.

6. Chăm chút cho phần tiểu sử

TikTok rất mạnh trong việc tạo ra sự chú ý.

Nhưng khi khách hàng thực sự quan tâm, họ sẽ bắt đầu tìm kiếm nhiều thông tin hơn. Một số người sau khi xem TikTok vẫn sẽ chủ động xem thêm hồ sơ, trang cá nhân hoặc các video khác của bạn để đánh giá mức độ tin cậy trước khi quyết định liên hệ.

Đừng đánh giá thấp tác động mà tiểu sử TikTok. Mặc dù bạn có thể đã đóng đinh với một style nội dung riêng, nhưng nếu bạn không tối ưu hóa tiểu sử TikTok của mình, bạn sẽ mất đi cơ hội ghi dấu ấn trong tiềm thức khách hàng.

Phần tiểu sử tuy ngắn, nhưng nó thế hiện cái mà bạn làm tốt nhất, bạn mang lại được điều gì cho khách hàng. Quan trọng hơn nữa, đây là nơi thể hiện thông tin liên hệ của bạn...

7. Đừng cố làm video như một người chuyên nghiệp

Nghe có vẻ vô lý, nhưng khách hàng mua nhà chỉ muốn thật, họ không trông đợi bạn là một chuyên gia làm phim hay chỉnh sửa video chuyên nghiệp.

Đừng mất quá nhiều thời gian để cắt ghép, chỉnh sửa một video. Tần suất xuất hiện quan trọng hơn hiệu ứng. Đừng quá áp lực về máy quay, micro hay kỹ xảo.

Một video quay bằng điện thoại nhưng chia sẻ đúng điều khách hàng đang quan tâm luôn có giá trị hơn một video đẹp nhưng không có nội dung. Sự đều đặn gần như luôn chiến thắng sự hoàn hảo.

8. Hãy kiên trì đủ lâu

Một số môi giới nghĩ: Nhà đẹp - quay nhà - up video - khách thấy - liên hệ - mua.

Không dễ dàng như vậy đâu bạn mình ơi, phần lớn, rất lớn khách hàng không mua nhà ngay sau khi xem video đầu tiên. Họ thường tìm kiếm thêm những video khác, sau đó suy nghĩ rất lâu trước khi đưa ra quyết định.

Nên nếu bạn đã đăng tới video thứ 10, 20... gì đó rồi mà vẫn chưa có khách hàng thì vẫn hết sức bình thường. Hãy kiên trì, khách hàng vẫn đang âm thầm theo dõi bạn.

Nếu bỏ cuộc sau vài chục video vì chưa có khách, rất có thể bạn đã dừng lại ngay trước khi những "hạt giống" mình gieo bắt đầu cho kết quả.

Làm TikTok không giống đăng tin. Khi khách hàng tìm kiếm từ khóa và thấy tin đăng của bạn, nếu phù hợp tiêu chí, họ sẽ liên hệ. Nhưng với Tiktok, bạn đang chủ động hiển thị tới khách hàng, họ cần thời gian tham khảo, suy nghĩ, quan sát... trước khi quyết định.

Thông qua Tiktok, bạn đang xây dựng uy tín trong nghề. Không ai có được điều đó chỉ sau vài video ngắn.

9. Mục tiêu cuối cùng vẫn là bán được nhà

Giống như việc chọn phân khúc bán. Kênh Tiktok cũng nên đăng những căn nhà có cùng phân khúc với nhau. Đừng đăng nội dung về một căn nhà nào đó chỉ vì nó đẹp, hay độc lạ.

TikTok có thể tạo ra những con số rất đẹp. Nhưng doanh thu của một môi giới không được quyết định bởi lượt thích hay lượt chia sẻ. Nó được đánh giá bởi số lần khách inbox, liên hệ, hẹn xem nhà và số giao dịch được hoàn thành.

TikTok đã thay đổi cách môi giới tiếp cận khách hàng, nhưng không thay đổi bản chất của nghề. Cuối cùng, người mua vẫn sẽ chọn làm việc với người mà họ cảm thấy đáng tin cậy nhất.

Video chỉ là cánh cửa đầu tiên. Kiến thức, sự chân thành và trải nghiệm thực tế mới là những điều giữ khách hàng ở lại. Nếu hiểu điều đó, TikTok sẽ không chỉ mang đến lượt xem. Nó sẽ mang đến những cuộc gọi, những buổi dẫn khách và những giao dịch thực sự.

Quá đã luôn anh em!

Phần mềm nhà phố Rocker - Đồng hành cùng môi giới